收費(fèi)亭

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高速收費(fèi)人員 挺戰(zhàn)夏日酷暑工作

發(fā)布時(shí)間：2014-08-11 閱讀次數(shù)：

炎炎夏日氣溫高的嚇人，很多地方的高速收費(fèi)站，地面氣溫超過(guò)了50℃。當(dāng)我們?cè)诟咚俾飞蠒承袝r(shí)，是否想到收費(fèi)亭里面的工作人員，他們每天伸手彎腰上千次，微笑著為過(guò)往車輛開(kāi)展服務(wù)。高速收費(fèi)人員都不是泥捏的，每天也都會(huì)有委屈，但是她們能夠挺戰(zhàn)夏日酷暑做好本職工作。

車輛進(jìn)出高速路網(wǎng)，都要先和高速公路收費(fèi)亭里面的收費(fèi)員打交道。節(jié)假日車流高峰期，一位收費(fèi)員每天迎來(lái)送往車輛超過(guò)上千輛，伸手彎腰次數(shù)超過(guò)3000次。而在炎熱的夏季，酷暑和高溫對(duì)收費(fèi)員更是考驗(yàn)。2014年的夏天，讓我們一同感受繞城北碚南收費(fèi)亭里收費(fèi)員的忙碌工作。

重慶繞城北碚南收費(fèi)站，陽(yáng)光刺眼，氣溫烤人了，路面氣溫已超過(guò)50℃。車流魚貫進(jìn)入，收費(fèi)員王小燕站在收費(fèi)亭內(nèi)忙碌著。

看到一輛大貨車剛進(jìn)入到收費(fèi)島匝道，王小燕手指快速敲擊鍵盤，將貨車車牌號(hào)輸入到收費(fèi)系統(tǒng)中。貨車駛至高速公路收費(fèi)亭旁，她探出頭、伸出左手舉手示意停車：“你好，你的通行卡。”接卡刷卡，“通行費(fèi)XX元，收你XX元，找你XX元，請(qǐng)你拿好票卡。”收費(fèi)完成后，王小燕將卡遞向貨車司機(jī)后，左手伸向左側(cè)，“請(qǐng)你走好”，隨即起桿放行。這一連串的動(dòng)作流暢而熟練。

公司規(guī)定收費(fèi)員白天要“站立服務(wù)”，只要有車輛駛?cè)胧召M(fèi)島島頭，收費(fèi)員便要從坐椅上站起來(lái)開(kāi)展服務(wù)。車流量大的時(shí)段，車一輛接一輛，收費(fèi)員們根本沒(méi)時(shí)間坐。北碚南收費(fèi)站負(fù)責(zé)人鄧貴寧說(shuō)：“有些女孩愛(ài)美，穿著高跟鞋來(lái)上班，去收費(fèi)亭前都得把高跟鞋換成平底鞋。

為了讓車輛盡快通過(guò)收費(fèi)站，一般小車，收費(fèi)員最多在5秒鐘內(nèi)完成所有的收費(fèi)程序。高溫天氣，收費(fèi)亭窗戶一直要敞開(kāi)。雖然收費(fèi)亭內(nèi)開(kāi)著空調(diào)，但也沒(méi)能感覺(jué)到?jīng)鏊?，反倒是汽車從收費(fèi)站駛過(guò)，熱浪和尾氣撲面而來(lái)。

王曉燕介紹說(shuō)：“夏季開(kāi)著空調(diào)的收費(fèi)亭內(nèi)外溫差大，我們交班出崗?fù)?，左右手臂一般溫差?huì)達(dá)三四度。”很多收費(fèi)人員的左手臂膚色明顯比右手臂黑一些。

重慶北碚南收費(fèi)站共有15個(gè)收費(fèi)匝道，平時(shí)開(kāi)放了10個(gè)匝道。由于內(nèi)環(huán)外移，這個(gè)收費(fèi)站日均車流量已達(dá)到了1.5萬(wàn)輛次，節(jié)假高峰期車流量更是超過(guò)2萬(wàn)輛次。每個(gè)收費(fèi)員平常日均要接待超過(guò)700輛車，每輛車的信息卡要遞進(jìn)遞出兩次，加上向左伸手送行的姿勢(shì)，算下來(lái)一個(gè)收費(fèi)員每天要單調(diào)地重復(fù)伸手至少2100余次，還不算接錢補(bǔ)零時(shí)伸手的次數(shù)。由此可見(jiàn)收費(fèi)人員的工作量之大。

在收費(fèi)過(guò)程中，王小燕和同事們也時(shí)常會(huì)遇到一些故意刁難的司機(jī)，“這時(shí)候只有忍著委屈，保持微笑服務(wù)。”從某種程度上而言，收費(fèi)站就是一個(gè)城市高速公路對(duì)外的窗口，收費(fèi)員的一舉一動(dòng)不僅代表著城市的形象。